Ogni collaboratore ha il suo assistente, calibrato sul lavoro che fa: conosce procedure, documenti e storico clienti, e agisce sui sistemi italiani dell'azienda — mail, gestionale, CRM — dentro le chat in cui il team lavora già. La produttività cresce per ogni ruolo, non solo per chi sa usare l'AI.
30 minuti sull'area che vuoi approfondire · niente slide, niente impegno
Scadenze che slittano, mail in coda, senior bloccati sul lavoro operativo invece di seguire quello strategico. Le risposte classiche non risolvono:
I collaboratori più svegli usano ChatGPT da account personali. Va veloce per il singolo, ma è una bomba a orologeria:
La risposta "fatta bene" sembra comprare uno strumento di AI per l'azienda e formare il team. Ma resta uno strumento:
Non un'altra chat da imparare: un assistente che il team usa dal primo giorno.
Non uno strumento da aprire e guidare, ma un assistente che vive in un ambiente isolato — non sul tuo pc — e che raggiungi con un messaggio, testo o vocale, nelle chat che il team già usa. Lavora mentre fai altro e agisce sui tuoi sistemi: non risponde soltanto, esegue.
Una volta collegate procedure, contratti e storico clienti, lavora come un collega che conosce la casa. I neoassunti partono con qualcuno che sa già come si fa qui dentro — e resti meno dipendente dalle persone che escono.
Cerase non sostituisce il team con un'AI che lavora al suo posto: dà a ogni persona uno o più assistenti — marketing, amministrazione, commerciale — calibrati sul mestiere. Il risultato non è meno persone, è ogni persona che fa di più.
Prima che una qualsiasi parola lasci il perimetro, un filtro per tenant maschera i dati italiani sensibili. L'admin sceglie cosa mascherare, cosa bloccare, cosa solo segnalare nell'audit — per gruppo, per connettore, per agente.
«Mando il preventivo a Mario Rossi (CF RSSMRA80A01H501U, mario.rossi@acme.it) per IBAN IT60X0542811101000000123456 entro venerdì.»
«Mando il preventivo a [NOME COGNOME 1] ([CF 1], [EMAIL 1]) per IBAN [IBAN 1] entro venerdì.»
Due famiglie di strumenti gli permettono di lavorare nel tuo perimetro. I connettori (MCP e CLI) lo fanno parlare coi tuoi sistemi — mail, gestionale, CRM, drive. Le skill gli dicono come svolgere una procedura concordata: riconciliare un movimento, scrivere un follow-up, preparare un report. L'admin decide cosa è abilitato, per quale agente e per quale utente — tutto passa dal gateway interno. Le credenziali dei connettori restano nel Gateway: l'assistente invoca solo azioni autorizzate, ma non vede mai token, password o API key.
L'admin decide chi accede a cosa, e con quali procedure. Connettori e skill si abilitano per agente e per utente dalla console di amministrazione. Nessun comando esce dal perimetro del permesso; nessuna procedura parte senza essere stata abilitata sul template. Ogni skill, prima di poter essere abilitata, supera un controllo di sicurezza automatico che individua istruzioni rischiose o comportamenti fuori perimetro.
Casi rappresentativi su flussi tipici della PMI italiana: la chat è l'ingresso, il lavoro avviene nei sistemi.
Una PEC con fattura passiva non resta in coda: l'assistente legge l'allegato, controlla il fornitore, prepara la registrazione nel gestionale e aggiorna lo scadenziario. La responsabile controlla il riepilogo, non copia dati.
Dopo una call, il commerciale manda un vocale. L'assistente aggiorna il CRM, crea il prossimo passo, prepara il follow-up e salva la bozza di preventivo nella cartella cliente. Il team vede lo stesso stato senza rincorrersi via mail.
Ogni lunedì l'assistente raccoglie incassi, insoluti, ordini aperti e marginalità dai sistemi, prepara report PDF e foglio di dettaglio, poi li invia al CFO. Le anomalie restano evidenti, non sepolte in file manuali.
La conversazione è solo l'interfaccia: l'assistente aggiorna CRM, gestionale, documenti e mail con i permessi definiti dall'azienda.
Esempi rappresentativi su flussi tipici della PMI italiana. Ogni azione passa dai connettori autorizzati, con conferme e audit secondo le regole dell'azienda.
Console di amministrazione integrata: chi può fare cosa, chi ha fatto cosa, quanto ha speso il team. Ogni chiamata che gli assistenti fanno ai tuoi sistemi passa dal Gateway connettori: lì la autorizzi, la esegui, la registri. L'admin decide quali connettori abilitare a ogni assistente e a ogni utente. Soglie di approvazione, audit immutabile, policy AI Act. Aggiungi nuovi utenti in un click — senza un IT interno.
Una “azione” è una chiamata a un connettore — invio mail, creazione deal, emissione fattura. Tutte passano dal Gateway, tutte finiscono nell'audit.
| 14:32 | Carlo Rossi | Sofia · Pro | Mail inviata · ACME · fattura 247 | Eseguita |
| 14:30 | Giulia Bianchi | Marco · Pro | Modifica contratto · BiancoSrl | Attende OK |
| 14:25 | Carlo Rossi | Sofia · Pro | Scadenziario aggiornato · 30/05 | Eseguita |
Chi ha accesso a Cerase, in quale gruppo, con quali assistenti assegnati. Aggiungi, sospendi, modifica permessi.
| Nome | Ruolo | Gruppi | Assistenti | Ultimo accesso |
|---|---|---|---|---|
| Paolo Rossi | CEO | direzione | Cesare Pro | oggi 09:45 |
| Maria Conti | CFO | direzioneamm | Anna Pro · Sofia Pro | oggi 14:02 |
| Carlo Rossi | Amministrazione | amm | Sofia Pro | oggi 14:32 |
| Stefano De Luca | Operativo amm. | amm | Sofia Smart · Luca Smart | oggi 14:18 |
| Giulia Bianchi | Account vendite | vendite | Marco Pro · Lara Smart | oggi 13:58 |
| Roberto Greco | Operativo vendite | vendite | Marco Smart | ieri 17:32 |
| Elena Marin | Marketing | marketing | Lara Smart | oggi 10:08 |
| Anna Veneri | Customer service | cs | Luca Smart | oggi 11:20 |
Ogni assistente è un'istanza personale di un template (Sofia, Marco, Anna, Luca, Lara, Cesare). Ha la sua memoria autonoma (A-MEM) e i suoi livelli di approvazione. L'admin configura connettori e permessi per ognuna.
| Istanza | Utente | Specializzazione | Connettori | Note A-MEM | Ultimo uso |
|---|---|---|---|---|---|
| Sofia Pro | Carlo Rossi | Amministrazione | 6 attivi | 47 | oggi 14:32 |
| Sofia Smart | Stefano De Luca | Operativo amm. | 4 attivi | 12 | oggi 14:18 |
| Sofia Pro | Maria Conti · CFO | CFO/amministrazione | 8 attivi | 38 | oggi 14:02 |
| Marco Pro | Giulia Bianchi | Vendite · account | 5 attivi | 23 | oggi 13:58 |
| Marco Smart | Roberto Greco | Vendite · operativo | 4 attivi | 8 | ieri 17:32 |
| Anna Pro | Maria Conti · CFO | Reportistica direzionale | 7 attivi | 19 | oggi 14:02 |
| Luca Smart | Stefano De Luca | Riconciliazione banche | 3 attivi | 14 | oggi 14:18 |
| Cesare Pro | Paolo Rossi · CEO | Direzione / decisioni | 8 attivi | 27 | oggi 09:45 |
| + 3 altre istanze (Marco · Lara · Luca) | |||||
Gli utenti le creano in chat ("Sofia, ogni lunedì alle 9 mandami il riepilogo fatture"). L'admin vede tutto: ricorrenti (orari fissi) ed event-based (trigger sui sistemi). Pausa o modifica quando serve.
| Task | Assistente | Frequenza | Prossima esecuzione | Stato |
|---|---|---|---|---|
| Pagamenti POS quotidiani | Sofia Stefano | Quotidiano 18:00 | oggi 18:00 | Attiva |
| Brief direzione mattutino | Cesare Paolo · CEO | Quotidiano 07:00 | domani 07:00 | Attiva |
| Report performance campagne | Lara Elena | 1° del mese 09:00 | dom 01/06 09:00 | In pausa |
| Task | Assistente | Trigger | Ultima esecuzione | Stato |
|---|---|---|---|---|
| Risposta automatica fornitore | Sofia Carlo | PEC · nuova mail in arrivo | oggi 11:32 | Attiva |
| Brief lead nuovo | Marco Giulia | HubSpot · lead creato | oggi 10:08 | Attiva |
| Alert fattura non pagata | Anna Maria · CFO | Fattura · scadenza +45gg | ieri 09:18 | Attiva |
| Alert spesa campagna | Lara Elena | Meta Ads · budget > €2000 | lun 12/05 | Attiva |
Due famiglie di capability — i connettori (strade verso i tuoi sistemi) e le skill (procedure operative che l'assistente segue). L'admin abilita entrambe per template e configura i livelli di approvazione umana (HITL) per connettore — sola lettura, solo bozza, con conferma, autonomo.
| Skill | Template | Istanze | Comportamento di default |
|---|---|---|---|
| Rispondi dalla knowledge | Tutti | 11 | Autonoma |
| Prepara una bozza | Sofia · Marco · Anna · Lara | 8 | Bozza, mai invio diretto |
| Aggiorna record con conferma | Marco · Sofia | 5 | Attende OK utente |
| Triage e prima risposta | Sofia · Luca | 4 | Bozza per amm, autonoma per cs |
| Gestione allegati (audio · immagini · documenti) | Tutti | 11 | Autonoma |
| Configura un'automazione | Cesare · Anna · Lara | 4 | Attende OK admin |
Cronologia immutabile di tutto: ogni conversazione — con input e output di ogni chiamata al modello — e ogni azione eseguita, proposta o rifiutata. Da chi, quando. Esportabile in JSON / CSV per il commercialista o il legale.
| Orario | Collaboratore | Assistente | Azione | Conversazione | Stato |
|---|---|---|---|---|---|
| 14:32 | Carlo Rossi | Sofia · Pro | Mail inviata · ACME · fattura 247 | Apri thread | Eseguita |
| 14:30 | Giulia Bianchi | Marco · Pro | Modifica contratto · BiancoSrl | Apri thread | Attende OK |
| 14:25 | Carlo Rossi | Sofia · Pro | Scadenziario aggiornato · 30/05 | Apri thread | Eseguita |
| 14:18 | Stefano De Luca | Luca · Smart | Riconciliazione bancaria · 47 righe | Apri thread | Eseguita |
| 14:02 | Maria Conti · CFO | Anna · Pro | Report mensile pagamenti generato | Apri thread | Eseguita |
| 13:58 | Giulia Bianchi | Marco · Pro | Proposta commerciale · RossiSpa | Apri thread | Bozza |
| 10:08 | Elena Marin | Lara · Smart | Report campagna Olio nuovo · Drive | Apri thread | Eseguita |
La knowledge è organizzata in notebook. Quelli nativi vivono dentro Cerase, quelli che già hai su Notion (o altri tool esterni) li colleghi via API. Per ogni notebook decidi chi può scrivere, chi può leggere, quali agenti hanno accesso. I dati nei sistemi esterni (Drive, gestionale, PEC, CRM) restano accessibili agli agenti via Gateway connettori.
Knowledge istituzionale Cerase · 8 ambiti normativi italiani curati (GDPR · FatturaPA · NIS2 · Whistleblowing · AI Act · Codice Crisi · 231 · Sicurezza lavoro) · aggiornata da Cerase
Quali connettori usate, quali agenti generano più valore, dove si concentra l'attività. Filtra per team, utente, agente.
Configurazione dell'organizzazione, sicurezza, audit, notifiche. Tutto da un posto solo, senza dover scrivere a Cerase.
Quando l'azienda parte con Cerase, riceve la documentazione che serve a rispondere subito al DPO, al commercialista, a un controllo.
Data Processing Agreement Cerase pronto alla firma. Niente trattativa legale di 3 mesi.
Quale modello, quale provider, in quale regione, per quale finalità. Aggiornata quando cambia.
Valutazione d'impatto pre-compilata per i casi d'uso più comuni — il tuo DPO la adatta, non la scrive da zero.
Cronologia immutabile: conversazioni, input e output dei modelli, azioni. JSON/CSV per il commercialista, il legale, un'ispezione. Conservazione 24 mesi.
Template di comunicazione al team su come funziona l'AI assistant. Soddisfa D.Lgs 104/2022 + AI literacy AI Act Art. 4.
Copie automatiche in data center UE conformi GDPR, cifrate AES-256 a riposo. Incluso in ogni modalità.
Cerase mette nella tua azienda un assistente IA per ogni persona del team — uno che agisce sui tuoi sistemi italiani (mail, gestionale, CRM, contratti), non una chat che risponde. Per partire ci sono 3 cose da fare: le prime due le fai (quasi) da solo, la terza la facciamo insieme se serve.
Parti dai template per ruolo: amministrazione, vendite, customer service, marketing, direzione. Sono già pronti, basati sui casi più comuni della PMI italiana — fatturazione, scadenziari, brief clienti, triage mail.
5-10 minutiIl tuo gestionale e la PEC, la knowledge interna che gestisci in Cerase o che hai già su Notion/Drive, il canale dove vivono gli assistenti (Slack, Discord, Telegram). Tutto via connettori, con permessi per ruolo e per agente.
poche ore distribuite su 1-2 settimaneI preset coprono il caso medio. Per quello specifico della tua azienda — tono delle mail, livelli di approvazione, workflow particolari — puoi farti accompagnare nella configurazione mirata, con eventuali sviluppi puntuali se servono connettori su misura.
configurazione assistitaPer team che usano Cerase ogni giorno: budget prevedibile, crediti mensili inclusi e costo effettivo più basso rispetto al consumo occasionale.
Per i compiti semplici e ripetitivi: smistare, classificare, rispondere a domande ricorrenti.
Per il lavoro di tutti i giorni: scrivere mail, preparare documenti, aggiornare il gestionale.
Per i compiti complessi, dove serve ragionare a fondo prima di agire.
Il modello più potente, per i ragionamenti più complessi: analisi, valutazioni, decisioni.
Per usi ridotti o discontinui: mantieni l'assistente attivo e acquisti solo i crediti che servono.
Li puoi acquistare in qualunque modalità (anche per piani con crediti inclusi o BYOK). Servono quando il pool mensile finisce e per add-on Cerase a pagamento, come connettori, skill extra, ricerche e allegati. Sono condivisi tra gli assistenti abilitati al pool aziendale e restano validi per 12 mesi.
| Crediti | Prezzo | €/1.000 crediti |
|---|---|---|
| 5.000 | €29 | €5,80 |
| 50.000 | €249 | €4,98 |
| 100.000 | €449 | €4,49 |
| 200.000 | €799 | €4,00 |
| 400.000 | €1.399 | €3,50 |
Per aziende che hanno già un provider AI, tariffe negoziate o requisiti che impongono modello e token sul proprio perimetro.
Colleghi la chiave del tuo provider cloud oppure un modello eseguito sulla tua infrastruttura. Cerase gestisce assistenti, permessi, filtro privacy, audit, connettori e server UE dedicato; il costo dei modelli resta separato e passa dal tuo contratto.
Catalogo base di connettori (MCP e CLI) e skill, server UE dedicato, audit completo.
Copie automatiche in data center UE, cifratura AES-256, conservazione fino a 24 mesi. Dettaglio
Cerase consuma meno per lo stesso risultato: riusa via cache il lavoro già calcolato, tiene in contesto solo ciò che serve e attinge a un catalogo di connettori MCP e CLI scelti per pesare poco in token.
Disponibilità 99,5%, presa in carico in 4 ore, monitoraggio continuo. Dettaglio
Per la modalità giusta per la tua azienda, bastano 30 minuti in demo.
Vedi se è giusto per teUno strumento richiede di configurarlo, mantenerlo e tenerlo conforme. Cerase è un servizio gestito: livelli di servizio definiti, monitoraggio continuo e un referente che conosce la tua azienda. Lo stesso SLA si applica a ogni modalità.
Il nostro SLA, uguale per ogni modalità
Disponibilità del servizio garantita al 99,5% su base mensile. Le manutenzioni programmate sono pianificate in fasce serali o festive e comunicate con almeno 48 ore di preavviso.
In caso di servizio non disponibile o assistenti irraggiungibili, la presa in carico avviene entro 4 ore lavorative. Entro 1 giorno lavorativo per il degrado di una funzione rilevante, entro 2 per le richieste non bloccanti.
Backup giornaliero e ripristino entro 1 giorno lavorativo. Copie cifrate conservate in UE fino a 24 mesi. La perdita massima di dati è contenuta all'ultima giornata operativa.
Gli incidenti sono segnalati in modo proattivo, prima che impattino l'operatività. Lo stato del tuo ambiente è sempre consultabile, in tempo reale.
Copertura assistenza nei giorni lavorativi, lun–ven 9–18, su ogni modalità.
30 minuti sull'area che ti interessa di più. Senza venderti niente, senza impegno: se non fa per te lo capiamo subito tutti e due.
Risposte chiare alle domande che senti dal socio, dal CFO, dal consulente prima di firmare.